Wie kann ich die Produkte zurückschicken? 

Bei uns ist die Retoure sehr unkompliziert. Es wird bei jeder Bestellung ein Retoureschein beigelegt, womit du deine Bestellung kostenlos an uns zurückschicken kannst.

Wie lange dauert bei euch der Versand?

Der Versand dauert in der Regel 2-3 Werktage.

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Nach dem Absenden der Bestellung erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail, in der die von Dir ausgewählten Produkte aufgelistet sind.

Woher weiß ich, welche Größe ich benötige?

Du findest in der Produktbeschreibung die Maße unseres Models, woran du dich orientieren kannst. Zudem findest du darunter eine Größentabelle mit einer Größenempfehlung. Wenn Du dir bei der Wahl der Größe dennoch nicht sicher bist, dann benutze das Kontaktformular auf unserer Seite um uns deine Größe, dein Gewicht und den Produktnamen zuzusenden. Wir werden innerhalb kürzester Zeit mit der empfohlenen Größe auf dich zurückkommen.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange Dein Bestellstatus offen gesetzt ist, können wir die Bestellung stornieren und dir das Geld erstatten, sodass eine neue Bestellung mit der richtigen Größe / dem richtigen Artikel aufgegeben werden kann. Eine Stornierung ist nur möglich, wenn das Paket noch nicht im Versand ist.

Wie wasche ich eure Produkte am Besten?

Bitte bei 30 Grad pflegeleicht waschen und keinen Weichspüler benutzen. Beim Waschen und Bügeln auf links drehen und nicht in den Trockner geben. Mit ähnlichen Farben waschen.

Ich habe fehlerhafte/beschädigte Ware erhalten. Was muss ich tun?

Es tut uns leid, dass Du einen fehlerhaften Artikel erhalten hast. Wir möchten, dass alle unsere Kunden qualitativ hochwertige Produkte erhalten. Bitte melde dich mit deinem Anliegen an folgende E-Mail Adresse: info@crystalparis.eu

Meine Bestellung ist unvollständig eingetroffen. Was soll ich machen?

Wenn deine Bestellung bei dir unvollständig eingetroffen ist, bitten wir dich darum, dich schnellstmöglich unter folgender E-Mail Adresse bei uns zu melden: info@crystalparis.eu

Mit welchen Versanddienstleistern versendet Crystal Paris?

Unsere Bestellungen versenden wir mit DHL.

Wo stellt ihr eure Produkte her?

Zusammen mit unseren Produktionspartnern aus Istanbul stellen wir die Produkte unter fairen Arbeitsbedingungen individuell für dich her. Hierfür können wir dir die bestmögliche Qualität garantieren. Bei Fragen zu weiteren Details darfst du dich jederzeit bei unserem Support melden!